Pressiteade: AS Hansab omandas esimese ettevõttena Eestis ISO 20000 sertifikaadi

Tagasi

16.02.2010 Panga- ja turvatehnoloogiaga tegelevale ASile Hansab täna üle antud ISO 20000 sertifikaat kinnitab, et Hansab suudab tagada tema poolt Eestis hooldatavate sularahaautomaatide ja makseterminalide maksimumilähedase 99%lise töökindluse. Hansab hooldab Eestis üle 3000 makseterminali ning 750 sularahaautomaadi ning tuhandeid turva-ja rahakäsitlusseadmeid, järjekorra- ja parkimisautomaate. „Sularahaautomaadid ja makseterminalid on internetipanga kõrval kliendi kõige sagedasemaks otsekontaktiks pangaga ning nende töökindlus on meie jaoks äärmiselt oluline,“ märkis Hansabi suurima koostööpartneri Swedbanki Eesti operatsioonide divisjoni direktor Hanno Hussar. „Hansabile antud sertifikaat on klientide jaoks kinnitus selle kohta, et automaadid ja kaarditerminalid on pea katkematult töökorras.“ „Kuigi sertifikaadi nimetus on keerukas, tähendab see tavakodanike jaoks eelkõige minimaalseid, peaaegu olematuid tõrkeid arveldamisel läbi makseterminali või sularaha väljavõtmisel automaadist,“ selgitas ASi Hansab tegevdirektor Janno Kallikorm. „Lisaks Hansabile on üle maailma veel vaid 456 ettevõtet, kes omavad ISO 20000 sertifikaati, mis on tegevusvaldkonna kõrgeim kvaliteeditunnustus.“ Janno Kallikorm ütles, et mitmed Hansabi kliendid kasutavad ISO 20000le vastavaid protsesse oma tugiüksuste juhtimisel. „Meie klientidele annab sertifikaat kindlustunde, et Hansab on kvaliteetne partner, kes tagab teenuse jätkusuutlikkuse,“ sõnas Janno Kallikorm. „Teeninduses on võtmesõnadeks turvalisus ja töökindlus, mille poole me ISO 20000 sertifikaadi saamise näitel iga päev püüdleme.“ ISO 20000 on otseselt seotud ülemaailmset tunnustust leidnud infotehnoloogia protsesside juhtimise raamistikuga Information Technology Infrastructure Library (ITIL), mis on alguse saanud 1985. aastal Inglismaal. ITIL käsitleb parimat praktikat, kuidas IT teenuseid hallata. „ITIL määratleb 11 protsessi, millega saab juhtida kogu teenuste pakkumise ahelat,“ selgitas Hansab Groupi teenindusdirektor Algo Puusepp. „ITILi põhimõtted on kasutatavad mistahes teenindusorganisatsiooni ülesehitamiseks.“ „Kuna Hansab kasutab ITIL protsesse klientidele pakutavate teenuste haldamisel, tuli ettevõtte juhtimissüsteem sertifitseerida,“ lisas Algo Puusepp. “Sertifikaat tõendab akrediteeritud sertifitseerimisettevõtte poolt läbiviidud audiitorkontrolliga, et teenuste tarneahel ja juhtimisprotsessid on ettevõttes õigesti ja kvaliteetselt hallatud, mis alandab teenuste kättesaadavuse riski klientidele ja kindlustab pideva teenuste jälgimise ja parendamise.“ ISO 20000 standard kehtestati maailmas 2005. aasta detsembris. Eestis väljastati ISO20000 sertifikaat esimesena Hansabile, kes omab ka ISO9001 sertifikaati ja on saanud mitmeid auhindu erinevatelt kvaliteedikonkurssidelt. AS Hansab (www.hansab.ee) on 1991. aastal asutatud juhtiv panga- ja turvatehnoloogiaga tegelev ettevõte, mis pakub lahendusi raha, väärisesemete, dokumentide, informatsiooni ja muude väärtuste käsitlemiseks ja kaitsmiseks. Hansab AS kuulub Hansab Groupi, millel on kokku 18 kontorit – 6 Eestis, 6 Lätis, 5 Leedus ning 1 Ukrainas. Hansab ASi 2009. aasta auditeerimata käive oli 80,6 miljonit ja kasum 2,3 miljonit krooni. Ettevõttes on 50 töötajat. Lisainformatsioon: Janno Kallikorm, tegevdirektor Tel: 6059811, e-mail: janno.kallikorm@hansab.ee